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                                            班主任怎樣溝通最有效
            
                                              [2017-08-08 17:20]  瀏覽次數(shù)：2848
                                        
                                       
            
                                       
            
                                            
            班主任怎樣溝通最有效
            來源：為您服務(wù)教育網(wǎng)
            　　新學(xué)期開始了，開學(xué)之際無論是和家長，還是和孩子，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。然而，聲嘶力竭反受埋怨；苦口婆心實非良策，如何實現(xiàn)有效溝通？讓我們一起看看這些小秘訣吧。
            　　因為師生、家校溝通不當(dāng)，教育工作者往往煩惱多多。
            　　班級此起彼伏的突發(fā)事件，使班主任工作按下葫蘆浮起瓢，溝通無效，平添煩惱；家校溝通，好心好意給家長提要求，提建議，可是溝通的話沒說對，一言不合，友誼翻船……
            　　新學(xué)期已到，班主任應(yīng)該怎樣改善溝通的有效性，才能修煉成教育工作中的溝通達(dá)人呢？
            　　1，改善“速聽快判”溝通慣性，善于用心聆聽
            　　充分的聆聽是良好溝通的前提。
            　　什么才算真正的聆聽？印度哲學(xué)家克里希那穆提在《一生的學(xué)習(xí)》一書中，曾經(jīng)提到：--不加任何評價的傾聽，才是真正的聆聽。
            　　當(dāng)我看到這句話時，忍不住心頭為之一動，如果參照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，我們有沒有在傾聽孩子呢？
            　　也許很多時候班主任處理學(xué)生問題，都在囿于時間的限制，“你說！你說！你們都不要說了，我來說！”隨后，不容學(xué)生辯解，就已粗暴地把意見覆蓋于學(xué)生意欲申辯的淚眼之上了。
            　　基于這樣的思考，老師們不妨去做一些傾聽的練習(xí)：
            　　以學(xué)生為中心，專心致志地聽孩子去表達(dá)，不去評判，或者延遲你的評判，讓孩子自由地充分地表達(dá)自己的所思所想。讓所聽和看的東西，最大限度地回歸真實。
            　　這時便會發(fā)現(xiàn)，此時所獲取的信息和威逼之下孩子表達(dá)的內(nèi)容是有差異的。
            　　教師要善于從學(xué)生的態(tài)勢語言當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)孩子的真實的心理需求，也許一個眼神、一次嘆息、一次不經(jīng)意間的回避目光相遇，都能看得出來學(xué)生的內(nèi)心世界。
            　　記得我剛剛步入工作崗位的時候，我總是羨慕有經(jīng)驗的老教師如何能夠清楚地辨別學(xué)生是否真正著急如廁。她告訴我，這需要你在聽孩子說的同時，還要多多地仔細(xì)觀察孩子的體態(tài)細(xì)節(jié)，自然就會發(fā)現(xiàn)差異。
            　　教師把憑感覺判斷出來的理由，清晰地說出來，這就是經(jīng)驗。把經(jīng)驗合理地提煉，這就是可以移植的策略。正是不斷地傾聽和觀察的過程中，察言觀色，梳理經(jīng)驗，自然為良好的溝通奠定扎實的基礎(chǔ)。
            　　2，改善“一刀切”溝通慣性，善于換位思考
            　　溝通，需要充分的理解在先。理解，需要換位思考，需要刨根問底。
            　　要相信每一個看似匪夷所思的行動背后，都有一個正當(dāng)?shù)膬和碛伞?/span>
            　　不免要提出一個老詞就是“換位思考”，在這里我想給的注腳，就是盡可能的對他人的行為作出善意的解釋，替孩子，替家長的行為，尋找理由。
            　　以“學(xué)生不能按時完成作業(yè)”為例，在溝通的時候盲目苛責(zé)指責(zé)學(xué)生態(tài)度不好，不能按時完成作業(yè)，其實是沒有直指要害的。
            　　事實上，學(xué)生作業(yè)不能按時完成的理由是多種多樣的：
            　　有的學(xué)生，在課堂上像個小麻雀一樣，他們互相影響不能按時完成作業(yè)；
            　　有的學(xué)生，因為當(dāng)天的內(nèi)容不會，不能按時完成作業(yè)；
            　　有的學(xué)生因為在家邊吃邊玩，邊寫作業(yè)；
            　　有的孩子跟著父母一起應(yīng)酬，晚上沒能按時完成作業(yè)……
            　　如此，簡簡單單的一個作業(yè)不能按時完成的問題，事實上是有著多種多樣的理由的，溝通清楚每一種完不成作業(yè)理由的成因，自然會帶來不同的解決問題的方式，而非大一統(tǒng)的“抄5遍”。
            　　3，改善“高音喇叭”溝通慣性，善于平等對話
            　　靠嗓門高和學(xué)生溝通，是體現(xiàn)不出來專業(yè)性，只能勞神動氣，沒水平，對教師身體的損耗更大，那可真是用“生命”去溝通了。
            　　我們常常是扯著“平等對話”的大旗和學(xué)生對話，有時，迫于時間的壓力，沒等學(xué)生充分表達(dá)，就急于把自己的想法覆蓋了上去；
            　　有時即使有心有閑，仍免不了露出習(xí)慣性訓(xùn)斥人的嘴臉，上來就是一句“說！你到底是怎么想的？”
            　　隨著教齡的增加，我們也會感覺自己在變。嗓門降了，心胸寬了，心中能夠容得下更多學(xué)生的狀況。為啥？司空見慣，自然見怪不怪了。
            　　寬廣的胸懷和良好的境界，也要能外化到師生對話中。
            　　平等的溝通，首先來自于毫無成見地接納。
            　　平等的溝通，也是要考技術(shù)表達(dá)的。
            　　不斷削弱語言當(dāng)中的鋒芒。用一些更溫婉的方式來表達(dá)，比如：“你的意思是……”
            　　“你想說的是……”
            　　“你看我這樣理解你對不對？”
            　　“在這件事情上，我的看法和你不太一樣……”
            　　用這樣的句式，削弱語言當(dāng)中的鋒芒，推動和諧對話氛圍的形成。
            　　平等的溝通，要靠老師制怒在先。
            　　一秒被點燃的是爆竹，瞬間被怒氣點燃的是班主任。哀其不幸，怒其不爭。心存怒火，是沒有辦法好好溝通的。
            　　心緒難平的時候，除非緊急問題，不妨先擱置事件，否則就只有在教室里回蕩著你高音喇叭般的怒吼了……
            　　4，改善“唯我獨尊”溝通慣性，善于激發(fā)共享
            　　老師之間常有這樣的感受：現(xiàn)在的家長越來越牛了。一個班級的家庭中，有清晰教育觀點的家庭比比皆是。
            　　面對這樣的時代特點，需要我們做的不是哀嘆家長越來越難駕馭了！而是思考如何通過溝通合力借力，用這部分家長的力量，來引領(lǐng)其他家庭共同進(jìn)步。
            　　要引領(lǐng)，不專斷。這更需要老師有底氣逐步樹立民主溝通的狀態(tài)。
            　　放下高高在上的身段，逐步發(fā)現(xiàn)不同家庭教育細(xì)節(jié)中可圈可點之處。圈出來，點清楚，通過一定渠道宣傳出去，讓不同的家庭感受到身邊的榜樣力量。
            　　靠什么來鼓勵有教育思想的家庭持續(xù)堅持？
            　　通過溝通去尋找亮點，通過家長會、微信群、班刊等方式搭建平臺，把這些家庭亮點曬出來，形成良好的教育氛圍，來促進(jìn)家庭之間的互相影響。
            　　靠什么來影響和帶動慢節(jié)奏的家庭？
            　　通過溝通提出明確要求，又要發(fā)掘不同家庭中的教育亮點互相影響，大力肯定家長的改善型行動，幫助家庭在互相學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步。
            　　既如此，在家校溝通中去發(fā)現(xiàn)亮點，肯定亮點，成為陪伴家庭教育中的鼓勵者，同時，又要成為家庭教育亮點的評價者和推廣者，去推動家庭之間的互相滋養(yǎng)。
            　　如果你是個班級管理的改革派，你可以還可以大膽嘗試，邀約家長中的精英力量，開展一些小范圍的討論，在溝通研討的氛圍中，去集納家長智慧。
            　　5，改善大包大攬溝通慣性，善于樹立邊界
            　　有恒心去持續(xù)溝通，即使打持久戰(zhàn)，也要通過對話轉(zhuǎn)變孩子，這樣的耐力無可厚非。
            　　當(dāng)老師們面對枝節(jié)頗多的復(fù)雜學(xué)生問題時，如果始終堅守著這樣一份執(zhí)著，總是希望家長、學(xué)生對自己言聽計從，總寄希望于第一時間解決問題，就很容易把自己逼出內(nèi)傷。
            　　當(dāng)執(zhí)著的信念過了頭，就容易暴露出掌控感過重、處理事情過于急切、對話溝通過于犀利等問題，反而不利于事態(tài)的發(fā)展。
            　　當(dāng)下，很多學(xué)生問題的出現(xiàn)，夾雜上社會問題和家庭問題，比預(yù)想中要復(fù)雜很多，使得我們已經(jīng)無法完全依靠自己的能量來解決問題。班主任要有一定的邊界意識。
            　　不久前，一位年輕的班主任老師提出這樣的一個問題：班上有位男同學(xué)成績非常優(yōu)異，可從這個學(xué)期開學(xué)至今退步很嚴(yán)重。
            　　最近聊天才得知，他的父母在寒假中離婚了，現(xiàn)在男孩兒一直跟著爸爸和后媽生活在一起……
            　　孩子在和老師聊天時哭得很傷心。老師非常想幫助這個無助的孩子，卻一時不知從何下手。
            　　這算是一個摻雜上家庭問題的普通學(xué)生問題案例。
            　　無論老師要多么的熱心和誠心，都要首先清楚認(rèn)識到，教師的能量在面對復(fù)雜的家庭問題狀況時，不免鞭長莫及。
            　　作為老師，我們能做的，是找當(dāng)事學(xué)生父親單獨對話，提出具體建議，幫助孩子在學(xué)習(xí)生活找到重新激活生活熱情的點，勸慰孩子不要一味沉溺于悲傷。
            　　教師在這個時候要比學(xué)生善于忘掉，允許孩子的情感遇到家庭危機的時候，有過渡和波動的時期。
            　　不要總是去扮演“揭傷疤”的角色，不過度插手，放手讓孩子獨立去迎接這種轉(zhuǎn)變，請相信，孩子的自我適應(yīng)能力，有時是在我們的預(yù)估之上的。
            　　6，改善明辨是非溝通慣性，善于長遠(yuǎn)育人
            　　對于教育而言，要明辨是非，師生溝通中，并非所有的事情都有必要去明辨是非。
            　　教師畢竟不是法官，絕對化的“辨別是非型”斷案，仍然處在師生溝通的初級階段。在辨別是非的基礎(chǔ)上，教師要有長遠(yuǎn)育人的觀念。
            　　隨隨便便地“一竿子打死”或“為孩子貼標(biāo)簽”，對于孩子的長遠(yuǎn)發(fā)展而言，無疑是一種糟糕的軟暴力。
            　　例如，令人抓狂的“順手牽羊”行為，常常容易點燃班主任心頭的焦慮。
            　　我們會皺著眉頭擔(dān)心是否帶壞了班風(fēng)？
            　　自小養(yǎng)成了惡習(xí)那還了得？
            　　種種念頭，讓這類事情一出現(xiàn)，便格外引起班主任的重視。猶如疾風(fēng)急雨般短平快的處理方式，看似立竿見影，究竟有多少的實效，有待商榷。
            　　班主任懷著這樣的心態(tài)，力求第一時間解決問題，平息事態(tài)，這常常促使“恐嚇”和“逼供”，成了解決此類問題的常規(guī)手段。
            　　操之過急的“審訊”，常常成了點燃事態(tài)的火藥桶，將事情的負(fù)面影響無限倍渲染開來。
            　　學(xué)生本是未經(jīng)大腦的“順手牽羊”行為，容易被貼上“慣偷”的標(biāo)簽，甚至不得不公開道歉，成了公開的反面教材。來自師生另類的眼光，把孩子打入冷宮久久抬不起頭。
            　　這思想的枷鎖，即便鎖得住“順手牽羊”的小手，恐怕抑止的還有舒展生長的童心。
            　　班主任要善于放一放，讓氣憤的心情平靜下來，斟酌篩選一下解決問題的策略，再去開始和目標(biāo)學(xué)生的溝通。
            　　面對問題，未必以案件的真相大白為終了。我們是做教育，不是當(dāng)法官，我們的職業(yè)更像是“醫(yī)生”，以調(diào)適和幫助孩子獲得良好發(fā)展為目標(biāo)。不要把學(xué)生從錯路逼上絕路。
            　　用微笑的眼光，去陪伴孩子的成長，而非時常對著學(xué)生舉起我們的“有色眼鏡”。
            　　7，改善“強行要求”溝通慣性，善于專業(yè)引領(lǐng)
            　　家長或?qū)W生為什么要聽我們講？僅憑我們是老師嗎？
            　　不是僅僅依靠身份和崗位強制要求別人聽，而是因為我們說的有道理，別人值得聽。
            　　這份專業(yè)化尊嚴(yán)，來自于持續(xù)不斷地溝通修為。體現(xiàn)溝通中的專業(yè)化水準(zhǔn)，靠不斷學(xué)習(xí)，也靠預(yù)先積累后的主動展示。
            　　比如，每一學(xué)年開始的家長會上，對本學(xué)段的學(xué)齡特點及針對性的家庭教育策略，需要家校攜手共同解決的問題，做專業(yè)的講解。
            　　未必家長全能夠聽得懂，聽得懂的部分，有利于形成家校合力。聽不懂的部分，也不會形成溝通的障礙。如果我是家長，我會認(rèn)為，只要你懂，我就放心了。
            　　值得一提的是，溝通中的專業(yè)引領(lǐng)和示范，不只是靠淺層次的網(wǎng)絡(luò)復(fù)制粘貼，還得依靠教師主動學(xué)習(xí)，積極內(nèi)化為心中所學(xué)，才能游刃有余用于家校、師生溝通之中，憑借專業(yè)素養(yǎng)贏得家長和學(xué)生的信任和尊重。
            　　教育的溝通，始終是一門永遠(yuǎn)都在研究，永遠(yuǎn)都在路上的學(xué)問，一門常常給很多班主任老師帶來挫敗感的學(xué)問。
            　　班主任在溝通的過程中，不斷觀察和調(diào)試自己的狀態(tài)，增加對問題學(xué)生的柔性關(guān)注，在溝通的過程中去磨練耐性，總結(jié)技巧，提高溝通本領(lǐng)。
            　　不要抱怨教育中溝通的困難多。一定意義上，我們的職業(yè)就是為溝通而設(shè)的。我們的教育智慧，大多都是在這種溝通的困境中，如山花般迅猛地生長開來。
            　　老師做希望家長了解的六件事
            　　1. 我們是教育者，不是保姆
            　　教師受過專業(yè)的薰陶來和孩子每天一起工作。而且，在孩子身上，教師往往以一種不同的觀照，看見各位沒看到的東西。如果教師給各位建議，別非要跟它過不去。接受它，想想它的意思是什么，就像各位也會去聽醫(yī)生或律師怎么說。
            　　有些家長不想聽到任何關(guān)于孩子的問題，這也已經(jīng)司空見慣了。但有時候要是大家愿意及早聽勸，把它放在心上，那能夠幫助你們，不讓問題在未來擴大。
            　　2. 信任我們
            　　每當(dāng)教師告訴家長他們的孩子當(dāng)了害群之馬，我們幾乎看到他們背上的毛都要炸起來了。他們準(zhǔn)備還擊，回護(hù)他們的孩子，而那真會把人搞到精疲力竭。
            　　當(dāng)老師告訴一位媽媽她兒子干了啥事，她卻轉(zhuǎn)頭看著孩子，問道：“那是真的嗎？”噢，那當(dāng)然是真的。是老師告訴你的。
            　　請別去問有沒有哪一位同學(xué)能為發(fā)生的事做證，或者問是不是有別的教師也在場。因為那樣做，就是不拿老師當(dāng)一回事，也破壞了親師間的合作共事。
            　　3. 請丟掉所有藉口
            　　如果大家真想要幫助孩子成功，就別替他們找藉口。
            　　例如，有次一位教師和家長以及她孩子談到暑假的閱讀作業(yè)。小男生告訴老師他還沒開始做作業(yè)，而老師也想讓他知道，對此老師感到非常失望，因為不到兩周就要開學(xué)了。
            　　孩子的媽媽進(jìn)來幫腔，而且告訴老師：他們家因為在七月經(jīng)歷了一些事情，整個暑假過得很糟。馬上又說，趁七月還沒開學(xué)，她允許孩子在暑假可以有一些“歡樂時光”，所以作業(yè)沒完成并不能怪他。
            　　各位能體會老師的痛苦嗎？有些爸媽找藉口也不看狀況，而他們帶出來的孩子，長大也會變成愛耍賴的大人，不會養(yǎng)成實實在在的敬業(yè)精神。
            　　如果各位不想要你們的孩子年過25歲還不知道要干啥，只會躺在爸媽的沙發(fā)上嗑洋芋片——那，就別再為他們找藉口解釋為什么他們沒把事情做好，而該致力于找出癥結(jié)。
            　　4. 當(dāng)合作的伙伴，不要當(dāng)檢舉人
            　　各位家長，你們都知道有時孩子受點教訓(xùn)嘗到苦頭其實是有益的。那讓人動心忍性，學(xué)到人生的功課。而身為教師，那些杵在路上妨礙“上課”的家長著實教我們?yōu)殡y；我們稱之為“直升機爸媽”，因為他們偏要從天而降給孩子解危。
            　　如果老師給一個孩子的報告79分，那就是孩子應(yīng)得的。不要約時間找我商量，怎么補救好讓他能上80。不論你認(rèn)為這個成績應(yīng)不應(yīng)該是個B+，79分就是79分。至于下面這一點可能讓人很難相信，但大家不要一廂情愿地以為：孩子老是拿高分，他就有受到很妥善的教育。
            　　事情真相是，給分大方的常是一些怠職的教師，他們清楚只要分?jǐn)?shù)給得甜，人人都會樂得讓他們清靜。父母會說：“我小孩的老師很會教，這孩子這學(xué)年全都拿A！”老實說，最盡職的老師常常給分也最難看，因為他們對孩子的期許高?？墒?，當(dāng)各位的孩子得了低分，各位想做的卻是找人投訴，然后直奔校長室。
            　　5. 請退一步，好好看一看海闊天空
            　　在家長質(zhì)疑那些爛成績，覺得是老師“給”孩子這么爛的成績之前，也許家長需要先認(rèn)清：那些分?jǐn)?shù)是你們孩子的“營收”，而你們抱怨的那位老師，實際上是個最認(rèn)真教育孩子的人。而且拜托家長，請當(dāng)合作的伙伴，不要當(dāng)檢舉人。
            　　例如，有個孩子考試作弊，然后他的父母威脅說要找律師，因為老師貼孩子標(biāo)簽視他為犯人。這聽起來不可思議，但是全國各地的校長、老師都知道，現(xiàn)在越來越?？吹铰蓭熍阃议L到校會談他們孩子的事。
            　　6. 處理問題要通情達(dá)理
            　　如果孩子說了什么學(xué)校發(fā)生的事，讓家長很在意，拜訪老師弄清狀況時你們可以說：“我想讓您知道，我的小朋友說在您的課堂上發(fā)生了一些事，因為我知道孩子會把事情夸大，任何故事總是另有隱情，希望您能給我一點頭緒”。
            　　如果家長仍對事情感到不滿，那么去向校長提出疑慮吧，但在所有事情當(dāng)中最最重要的一點是：絕對別在你們的孩子面前說老師的不是。如果孩子摸清楚了你們并不尊重老師，他們也不會。而這一點絕對會讓日后的麻煩層出不窮。
            　　其實老師都曉得家長愛你們自己的孩子。老師也愛。老師只是請求、或者說懇求各位家長：要信任我們老師，要挺我們老師，并且與學(xué)校制度合作，別和學(xué)校過不去。
            　　老師需要各位家長來護(hù)持，老師也需要從家長那里受到應(yīng)有的尊重。家長的抬愛會讓老師感覺受到知遇，老師就會更奮力工作，竭盡所能提供貴子弟最佳的教育。
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