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來源：中國教師報 2023-06-14 作者：王瑞
學(xué)校、家庭是學(xué)生成長的重要環(huán)境，家校共育，形成教育合力，對于貫徹《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生健康成長具有重要意義。學(xué)校是教書育人的主陣地，班主任是家校共育的引領(lǐng)者，在推進(jìn)“雙減”政策、家庭教育時空不斷拓展背景下，提升班主任的家校溝通能力，營造和諧、融洽、穩(wěn)定的家校關(guān)系，有利于將家校合作推向縱深，發(fā)揮學(xué)校、家庭對學(xué)生成長的積極疊加效應(yīng)，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
教育需要智慧的溝通，班主任是家校溝通的橋梁與關(guān)鍵。家校溝通能力是班主任帶班育人的基本能力，也是其專業(yè)素養(yǎng)的根本體現(xiàn)。良好的家校溝通不僅是信息傳達(dá)，而且是情感連接；不僅能解決問題，而且能切磋育人方法。家長是重要的教育資源，是班主任的同行者與工作伙伴。班主任作為家長的教育共同體，要秉持尊重、平等的原則，不以教育者、上級的身份自居，也不能以“畏難”“害怕”的心態(tài)退縮，要從家長的角度出發(fā)，理解家長的焦慮與疑惑，用心與家長對話溝通，用智慧給予家長指導(dǎo)，建立平等、合作、共贏的關(guān)系，形成家校正向互動的積極態(tài)勢。那么，班主任如何才能做好與家長的溝通呢？
首先，了解家長需求是前提。親師溝通是班主任與家長間圍繞孩子教育所展開的信息傳遞和交流，班主任要能讀懂家長的具體需求，保持家校溝通的一致性。了解家長需求要注重與家長的日常溝通，通過線上、線下等多渠道交流形式，觀察家長的言語、肢體等信息，了解家長所關(guān)注的具體方面，如習(xí)慣、學(xué)習(xí)、交友、情緒等孩子在校表現(xiàn)，或是教師態(tài)度、同伴態(tài)度等外在評價，有策略性地“先報喜”拉近與家長的距離，有效降低家長的焦慮，然后“巧報憂”理解家長的擔(dān)憂，委婉客觀表達(dá)問題，避免家長放大或夸大問題，列出班級中實(shí)施的支持性行為，給予家庭教育操作性指導(dǎo)建議，讓家長感受到教師的真心與耐心，從而建立相互理解、相互尊重的關(guān)系。
其次，做好溝通中的情緒管理。溝通中難免遇到教師與家長意見相左或家長情緒激動的情形，此時教師自身的情緒穩(wěn)定十分重要。教師要做到情緒平和，不急躁、不沖動，客觀冷靜地處理問題。同時，善于運(yùn)用等待、沉默、傾聽等情緒處理技巧，促進(jìn)家長平復(fù)情緒。班主任要善于換位思考，理解、接納、安撫家長情緒，建立與家長的連接，進(jìn)而贏得家長的信任。
再次，掌握一定的溝通技能。溝通技能是促進(jìn)良好溝通的重要基礎(chǔ)。研究顯示，非語言溝通信息傳達(dá)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語言溝通，因此班主任要善于運(yùn)用目光接觸、肢體響應(yīng)、語調(diào)溫和等非語言表達(dá)，流露出對家長的重視、關(guān)心與理解，調(diào)動家長溝通的積極性。同時溝通過程中要外化問題，盡可能不帶價值判斷，不否定學(xué)生或家長，而是針對問題討論問題，就事論事更容易讓家長接受。班主任要善于發(fā)現(xiàn)家長的積極行動并給予肯定，幫助家長尋找正向資源和成功經(jīng)驗。改變語言表達(dá)方式，摒棄說教性語言，轉(zhuǎn)換為以“我”為出發(fā)點(diǎn)的請求性語言，比如我們一起、我想、我希望等，增進(jìn)溝通效果。
最后，注重不同類型家庭的不同溝通方式。學(xué)生處在不同家庭環(huán)境中，家長教養(yǎng)方式存在差異，家校溝通策略也不盡相同。對于高知型家庭，班主任要加強(qiáng)專業(yè)知識儲備，用專業(yè)的教育學(xué)、心理學(xué)知識及方法增強(qiáng)家長的配合度。對于高期待型家庭，班主任要通過案例引入、調(diào)整歸因等形式，消除家長的不合理認(rèn)知，降低社會比較，鼓勵家長讓學(xué)生做最好的自己。對于高溺愛型家庭，班主任要在肯定鼓勵的基礎(chǔ)上陳述問題事實(shí)，指導(dǎo)家長促進(jìn)孩子揚(yáng)長避短。對于單親家庭，班主任要給予更多理解與關(guān)注，多反饋學(xué)生閃光點(diǎn)，多關(guān)注學(xué)生的情緒動態(tài)，提升家長的教育信心，促進(jìn)家校合力共育。
（作者系北京市海淀區(qū)教育科學(xué)研究院德育與心理教育研究中心主任）