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來源：中國教師報 2021-06-23 作者：陳大偉
家校溝通的重要性不必贅言。但我們僅僅認識到其重要性是遠遠不夠的，還要找尋好方法，追求溝通效果。每個家庭各有特色，家校溝通方法的也因此千差萬別。陳大偉教授借助案例分析，給了我們一些家校溝通的相關策略。
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家校溝通的重要性不必贅言。但我們僅僅認識到其重要性是遠遠不夠的，還要找尋好方法，追求溝通效果。每個家庭各有特色，家校溝通的方法也因此千差萬別。本文借助案例分析，簡談家校溝通的相關策略。
與家長溝通要知己知彼。印度電影《地球上的星星》里，美術教師尼克對學生伊夏在學校的生活狀態(tài)充滿憂慮，當聽說伊夏要轉學時，尼克決定到伊夏家家訪。
尼克：“你們?yōu)槭裁匆阉妥?？?/p>
父親：“我們別無選擇，去年他從三年級留級，現(xiàn)在一點好轉都沒有。”
尼克：“我想知道原因是什么。”
父親說：“就是態(tài)度問題……”
尼克繼續(xù)問：“我想知道原因是什么?！?/p>
父親不知道如何回答，只好反問尼克：“那你說說看？”
尼克拿出伊夏的作業(yè)本：“伊夏經常把‘b’和‘d’混淆，書寫‘S’和‘R’、‘h’和‘t’也常常弄錯方向……這才是他無法識字的困難之處，這是‘閱讀障礙’造成的，無關學習態(tài)度。”
尼克又問伊夏的哥哥：“如果扔出去一個球，伊夏能撿回來嗎？”哥哥說他做不到。
尼克解釋說：“因為他無法判斷球的大小、距離和速度，等他判斷出來的時候已經晚了?！?/p>
尼克進一步解釋：“一個八九歲的孩子，不會做同齡人能做的事。他只好以不服從掩飾自己的無能，用不服從與外界斗爭，這肯定會造成混亂局面。”
尼克的一席話說得伊夏父母連連點頭，為自己過去的粗心后悔、傷心。
在這個案例中，我們可以向尼克老師學習的策略是：與家長溝通前一定要知己知彼。首先，尼克的“知”是建立在充分研究伊夏的作業(yè)、知道伊夏存在“閱讀障礙”這一基礎之上的。這樣的研究不僅可以讓家長看到老師的誠意，而且在家訪中能夠進行更加有針對性、實效性的交流。其次，尼克的“知”是對家長的了解，尼克即便知道伊夏的問題，家訪時還是先問伊夏的父親、哥哥，這樣的詢問驗證了自己對伊夏的“知”，而且也知道家人不了解伊夏的問題，把伊夏的問題簡單歸結為態(tài)度。這樣的“知”展現(xiàn)了尼克的專業(yè)素養(yǎng)，贏得了伊夏家人的尊重。以后的交流，尼克讓家長意識到對一個問題不能只看現(xiàn)象，要學會尋找背后的原因；對一個現(xiàn)象不能簡單歸因，不能僅僅歸結到態(tài)度上。
與家長溝通要擇宜權變。與家長溝通要因人而異，權變擇宜?！度櫭]》中劉備與諸葛亮溝通選擇的是直截了當?shù)姆绞?。這種溝通方式的前提是劉備求賢若渴，并且在相見之前已經了解到諸葛亮是不世之材。老師與家長溝通也可以直截了當，其前提條件是：家長不僅有強烈的關心孩子的愿望，同時還對教師的專業(yè)素養(yǎng)充分信任。
《觸龍說趙太后》中，趙太后不愿意小兒子到齊國做人質，并且聽不進勸諫之言，觸龍采取了迂回的溝通策略：一問飲食起居，傳遞關心，求得對方的心理接納；二為自己的兒子求前程，所傳遞的信息是“我和你一樣愛兒子，我理解你的心情”；三是在合適的時機說出“父母之愛子，則為之計深遠”的道理。
觸龍的策略對我們有這樣一些啟示：首先要建立關系，其次要形成一致立場，父母都愛自己的孩子。當我們設身處地站在家長立場將心比心時，講道理和勸諫就會水到渠成。
《螳螂捕蟬》的故事中，為了阻止吳王和楚國交戰(zhàn)，年輕侍衛(wèi)用的是“不勸”的方法，他先用奇怪的舉動引起吳王的關注，然后說蟬、螳螂、黃雀、彈弓的故事，使吳王聽后改變了自己的想法。用“不勸”的方法達到“勸”的目的。
北京大學教授陳向明認為，教師最需要的不是高智商，而是在復雜情境下“擇宜”的素養(yǎng)。教師的“擇宜”素養(yǎng)包括“擇宜”意識，要知變；“擇宜”儲備，有可供選擇的招式和方法；“擇宜”能力，能研究不同的家長，并根據(jù)不同的家長使用不同的方法。
與家長溝通要上善若水。“上善若水，水利萬物而不爭”。教師與家長溝通要“若水”，不僅需要“利萬物”“不爭”，而且要“包容”“隨物賦形”。日本電影《小豬教室》里，年輕的星老師帶著學生在教室里養(yǎng)豬，引起了家長反對。應對家長的投訴，校長的表現(xiàn)可圈可點。
靜靜聽家長說完后，校長回應：“各位的意見跟心情我都能理解?！?/p>
評點：溝通首先要表達理解，不要把對方的意見當成無理取鬧。你表達了尊重理解，對方才更容易心平氣和，也才會認真聽取你的意見。
“我很感謝各位特地過來表達你們的意見?！?/p>
評點：除了善于理解他人，還要善于感謝他人，要意識到他人對自己工作的批評和建議，能有效改善自己當下與以后的工作。
“我請問各位一個問題，孩子們在養(yǎng)豬以后，有沒有對星老師或者是對養(yǎng)豬一事表示不滿？”
評點：學校、家長都有一個共同的目標，那就是要促進孩子成長。校長在這里的提問，實際上是想讓家長轉變一種視角，從孩子成長的角度考慮這個問題。
這時，家長彼此望一望，意識到孩子是沒有這些問題的。等家長對這個問題有所思考以后，校長繼續(xù)引導：“學校的課程要順利進行，要靠教師和學生的信任關系。星老師確實很年輕，但他很想讓孩子明白生活中一些重要的道理。”
評點：要承認家長某些意見的合理性，特別是家長對真實現(xiàn)象的描述與憂慮。
“就是因為很深刻地明白這一點，你們的孩子才會同意和老師一起進行這個生命課程?！?/p>
評點：校長要盡可能維護老師的形象，對教師合理的改革意愿和努力要給予肯定與保護。但肯定與保護不應只是“護犢子”，而是要有理有據(jù)，最好的依據(jù)就是“學生怎么看”。
“身為校長，我選擇相信星老師和孩子們。”
評點：表明學校的態(tài)度。
“希望各位能守護好自己的孩子，也保護孩子信任的星老師。拜托各位?！?/p>
然后，校長給家長鞠躬。
評點：學校和老師都有引導家長的責任，并明確地向家長提出自己的希望和要求，在理由很充分的情況下，彬彬有禮。
有這樣一種說法：“世上最難的事情有兩種，一是把你的錢裝進我的口袋；二是把我的思想裝進你的腦袋。”這說明教育之難，也說明家校溝通之難。但善于學習、迎難而上，我們就能書寫家校溝通的美好故事。
（陳大偉，成都大學教授，碩士生導師，四川西部教育研究院院長。主持“教師職業(yè)道德”獲國家級精品資源共享課和國家級一流本科課程。研究領域涉及教師幸福生活、教育科研方法、課程與教學改革等。出版有《幸福教育與理想課堂八講》等24部著作）