家校溝通是班主任一項重要的工作內(nèi)容，傾聽家長訴說自然是班主任繞不開的一環(huán)，掌握傾聽原則和技巧、智慧地傾聽與分析，才能使家校合作事半功倍。本期刊發(fā)華東師范大學教育學部副教授白蕓關(guān)于班主任做好家校合作工作的第三篇—— ———————————————————————— 溝通是人與人之間信息、思想、情感的傳遞，是一個雙向互動的過程，由訴說和傾聽共同構(gòu)成。很多時候，人們更愿意訴說而不會傾聽。傾聽是什么？傾聽即用心、細心、耐心聽別人說話，善于傾聽才能實現(xiàn)真正的溝通。 教育工作者要認識到傾聽的價值，做一個善于傾聽的人，在課堂教學中傾聽學生，在集體教研中傾聽同行，在家校溝通中傾聽家長。這是一項必備的專業(yè)素養(yǎng)，特別是班主任，學會傾聽就等于掌握了家校溝通的“鑰匙”，從而更科學地分析、研究、解決學生成長中的問題。 傾聽家長敘述孩子的日常 無論是家訪、家長會、校園開放日等活動中，還是見面、電話、在線交流等一對一溝通時，班主任都要避免“一言堂”，給家長充足的時間和機會敘述孩子的日常情況，尤其是居家表現(xiàn)和思想動態(tài)。 傾聽過程中，班主任要及時捕捉、把握家長訴說的邏輯主線、主要觀點和具體細節(jié)中的關(guān)鍵信息，不急于評論或過早下結(jié)論，多關(guān)注學生學習、思想、情緒的變化，再結(jié)合學生的在校表現(xiàn)，給家長提供有針對性的指導(dǎo)，真正體現(xiàn)因材施教。 通過傾聽家長訴說，班主任還應(yīng)關(guān)注家長的想法、做法，尤其是家庭教育中存在的問題，以便給家長提供家庭教育方面的建議。 傾聽家長的困惑和需求 長期與家長交流，班主任能發(fā)現(xiàn)一些家長在教育子女方面存在困惑和問題，比如親子關(guān)系矛盾。家庭教育出現(xiàn)問題時，有的家長主動向班主任尋求指導(dǎo)和幫助，有的家長礙于種種原因，沒機會或沒意識到可以向班主任尋求幫助。為此，班主任在家校溝通過程中建立信任、合作的關(guān)系，主動、及時、多方面了解家長在教育子女、家校合作方面的需求和困惑，適時給予指導(dǎo)、疏導(dǎo)，是非常必要的。 許多班主任是教育工作者也是家長，在工作和生活中積累了豐富的經(jīng)驗，可以在傾聽家長訴說的過程中互相學習、借鑒，體會家長的處境，使家校溝通更有人情味。 傾聽家長的意見建議 家校合作是一個平等互動的過程，班主任應(yīng)擺正心態(tài)，虛心傾聽家長的意見建議并適時解釋、說明。對家長提出的意見建議，班主任既要及時反饋給學校，也要從自身工作角度加以反思，有則改之無則加勉。 與家長溝通，班主任還要增強心理承受能力，耐心傾聽不同家長的聲音，尤其是批評和建議，不要一味排斥和回避。無論在微信群還是私下收到的家長的意見建議，都不要倉促處理，比如直接回懟或踢出群，而是要以專業(yè)的態(tài)度面對批評和質(zhì)疑，心平氣和地處理問題。當然，這需要班主任個人不斷學習，通過增強情緒管理能力和語言表達智慧更好地面對這類挑戰(zhàn)。 引導(dǎo)親子養(yǎng)成傾聽習慣 班主任與家長的溝通方式、過程和結(jié)果，往往也是教育學生的契機，具有改善親子關(guān)系的力量。班主任可以發(fā)揮自身與家長真誠交流的示范作用，引導(dǎo)家長反思和改善親子溝通方式，學會傾聽孩子的心聲，尊重、理解、接納孩子的想法，從而提升親子關(guān)系的質(zhì)量。這個過程中，孩子也能感受到傾聽的價值，慢慢養(yǎng)成在課堂、活動和生活中傾聽的好習慣。 上述四個方面是班主任當好傾聽者的主要內(nèi)容和教育價值，也進一步表明了班主任工作的專業(yè)屬性。當班主任不是一件容易事，當一個優(yōu)秀班主任更是有很高的專業(yè)期望，這需要班主任在實踐中不斷學習、成長，才能成為具備較高專業(yè)素質(zhì)的教育工作者。 （白蕓，華東師范大學教育學部副教授，上海教育領(lǐng)導(dǎo)科學專委會副主任，上海終身教育研究院兼職研究員，全球教育領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作研究中心成員，兼任中國教育學會教育學分會教育人類學學術(shù)委員會常務(wù)理事、中國教育學會教育管理學分會理事等職） |